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一五三有限企业召开提升信访“三率“工作会议

发布时间:2021-08-25   浏览次数:133次   

  8月24日,一五三有限企业信访办公室组织召开提升信访“三率”工作会议,信访办有关人员参加,会议由信访工作领导小组副组长白慧军主持。

  会议首先传达了自然资源厅印发的《关于进一步提高自然资源系统网上信访“三率”水平的工作方案》的通知和《关于进一步提高自然资源系统网上信访“三率”水平的工作方案》,传达了集团企业(局)《提升信访“三率”工作方案》。接着,信访办公室主任王素静向与会人员详细先容了近三年企业信访工作开展情况,结合企业典型人和事,通报了对职工合理诉求的化解过程、结果反馈及职工满意率,宣读了为积极贯彻落实两级文件精神拟成立的一五三有限企业“三率”工作专班人员组成。

  会上,白慧军肯定了一五三有限企业近年来信访工作始终保持零案件的成绩,并强调,企业稳定团结的局面得益于历任党委班子的重视、分管部门的努力,以及各部门的密切配合。同时,也要看到不足,面对企业改革、转型发展进入新阶段这一实际,一些问题、矛盾应运而生、交织出现,需要去深入思考和积极应对,大家要适应社会经济发展对信访工作提出的新要求,认真分析当前企业信访工作面临的任务和挑战,紧跟形势,努力推动企业信访工作高质量发展。白慧军就落实集团企业《提升信访“三率”工作方案》要求,加强一五三有限企业信访工作和提升信访“三率”工作,提出五点要求:一是加强学习,明确任务。组织企业信访“三率”领导小组成员学习《信访条例》、《信访事项办理流程》,提高思想认识,强化理论武装,为推动工作打牢基础。二是实施专人管理,保持人员相对稳定。建立并畅通线上信访通道;线下定期查看收集整理意见箱信息;积极与企业党办、行办、人力资源部等部室保持密切沟通,及时对接有关信访信息,并持续跟踪督办。三是通过请进来方式,开展信访业务培训;通过走出去方式参加信访工作短期培训等,提升信访工作人员基础业务能力。四是建立信访案件台账,提升信访工作透明度和办案质量。信访专职人员应详细记录案件来源、信访诉求、联系方式,办案部门;明确案件交办、督办情况等信息,进一步规范责任部门信访办理。五是坚持以人民为中心的思想,严格实行信访工作“三到位一处理”原则,端正态度,提升效率和服务水平,确保信访案件及时受理,按期办理,定期办结,及时化解,不断提高群众满意度。(王素静)


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